Allmän information
Fourcom ApS
Olof Palmes Allé 18
8200 Aarhus N
Danmark

CVR.: 30 71 72 60
E-post: info@upcycleit.eu
Telefon: + 45 96 32 21 00

(hädanefter kallad upcycle it)

Köper på upcycle it
Ett slutgiltigt köpeavtal har gjorts med upcycle it först när du har fått en orderbekräftelse från upcycle it.

Vid förseningar, restorder eller slutsålda varor strävar vi efter att informera dig så snart som möjligt och informera dig om vad vi kan göra åt det.

Prisfel
Om ett pris är uppenbart felaktigt och du med rimliga skäl borde ha upptäckt detta är vi inte skyldiga att leverera produkten i fråga till fel pris.

Reservation görs för utsålda varor och försenad leveranstid. Ytterligare reservationer tas för eventuella fel i produktinformation och bilder, eftersom automatiska uppdateringar av webbplatsen kan förekomma.

Dina varor kommer som standard att levereras med nödvändiga tillbehör för att kunna använda varan.

Alla priser kommer som standard att vara inkl. 25% moms och anges i danska kronor, om inget annat anges. I händelse av att du handlar som företag kommer det att finnas produkter där det blir omvänd momsskyldighet. I så fall kommer detta att synas på din faktura. Det vid beställningstillfället angivna priset kommer i princip att gälla, om det inte föreligger ett tryck- eller prisfel.

Vid detta tillfälle påpekar upcycle it att hårdvara och mjukvara är särskilt komplicerade produkter och att de produkter som säljs på upcycle it huvudsakligen tillverkas utomlands.

Hantering av personuppgifter
upcycle it samlar endast in personlig information som är nödvändig för att kunna hantera, producera och leverera din beställning och för att säkerställa kvaliteten på din upplevelse på upcycleit.dk. Däremot använder vi tredjepartssystem för att samla in anonymiserad statistik för att förbättra shoppingupplevelsen på upcycleit.dk och de enda som får information som namn och adress är våra logistikpartners och recensionstjänster. Om du har besökt vår webbplats kommer du också att kunna se våra annonser på dina enheter om du är inloggad med ditt Google-konto. Det innebär att du kan möta en reklambanner på din surfplatta eller mobil om du har besökt vår hemsida via din PC. Läs mer om vår cookiepolicy.

Tillsammans med din beställning samlar upcycle den in informationen som anges i beställningsflödet – namn, adress, postnummer, stad, telefonnummer och e-postadress. Denna information används endast i samband med hanteringen av din beställning och lagras som standard endast i fem år efter ditt senaste köp. Din information kommer då att raderas automatiskt.

All datainsamling och kommunikation mellan servern och din webbläsare är föremål för en SSL-kryptering för att säkerställa att all data som skickas mellan din enhet och upcycle dess servrar är krypterad.

Dessutom samarbetar vi med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar information enbart för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.

Vi arbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan tillhandahålla din information med ett adekvat skydd.

Vi lagrar ALDRIG din betalningsinformation i sin helhet med upcycle den. All kortdata hanteras av Nets, som är upcycle sin betalningsgateway.

Personuppgifterna registreras hos upcycle it.
Ansvarig för dina uppgifter är Fourcom ApS, Olof Palmes Allé 18, 8200 Aarhus N. Läs mer i vår integritetspolicy. Som registrerad hos upcycle it har du alltid rätt att skicka oss dina invändningar mot registreringen. Du har även rätt att få insyn i vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen. Förfrågningar i detta avseende skickas till: info@upcycleit.eu.

Klagorätt
Som konsument har du två års reklamationsrätt i Danmark. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen. Detta kräver i alla fall att klagomålet är berättigat och med adekvat information. Om det finns ytterligare reklamationsrätt eller garanti kommer detta att framgå separat på fakturan.

Som utgångspunkt vid upcycle it kommer du att upptäcka att du alltid har två års full garanti. Tvärtemot köplagen innebär det att upcycle den bär bevisbördan det första året istället för bara sex månader. Observera att reklamationsrätten endast omfattar defekter som fanns vid köptillfället.

Skador på produkten, som beror på driftfel, hanteringsfel, modifieringar eller grovt missbruk av användaren, omfattas inte av reklamationsrätten. Detta inkluderar även ändring av den applicerade strömmen till någon relevant komponent.

Reklamationsrätten omfattar inte defekter i produkten som beror på installerad programvara från tredje part. Testa alltid om felet kan bero på program, drivrutiner eller något annat som inte ursprungligen var installerat på produkten. upcycle det testar alla objekt genom att återställa den ursprungliga konfigurationen på dem.

Testet visar inga brister, det kommer att utlösa en fakturering för timarbetet. Men max en timme, vilket innebär 500 DKK exkl. MOMS.

upcycle det uppmuntrar kunden att göra en kopia/säkerhetskopia av all data. upcycle it kan inte hållas ansvarigt för förlorad data och andra indirekta följdskador som varor som säljs av upcycle it kan ha skapat, såvida det inte följer direkt av dansk lag.

Utnyttjande och anmälan av reklamationsrätten
Du måste anmäla ett klagomål inom “skälig tid” efter att du upptäckt eventuella fel. Om du anmäler ett klagomål inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationsanmälan alltid att ske i rätt tid.

För att få snabbast handläggningstid rekommenderar vi att du använder vårt online RMA-formulär för att få snabbast möjliga service.

Varan som du reklamerar ska lämnas i komplett och sund förpackning (exakt samma förpackning eller motsvarande som den som du fick varan i). Varan ska även lämnas in med ett RMA-nummer på utsidan av kartongen eller åtminstone ha en fullständig felbeskrivning, faktura och kontaktuppgifter bifogade.

upcycle it uppmuntrar återigen kunden att ta en fullständig säkerhetskopia eller kopia av all data på artikeln innan den skickas, eftersom artikeln kommer att återställas. upcycle it kan inte hållas ansvarigt för förlorad data och andra indirekta följdskador som varor som säljs av upcycle it kan ha skapat, såvida det inte följer direkt av dansk lag.

Varor som inte omfattas av reklamationsrätten och/eller tas emot utan ordentlig förpackning kommer att packas om och ett belopp motsvarande upcycle dess kostnader för nödvändig och ordentlig förpackning debiteras. I händelse av att varan under frakten har skadats på grund av felaktig förpackning kommer upcycle den i princip endast att åtgärda det specifika felet om felet inte påverkas av den eventuella fraktskadan.

upcycle den står för alla fraktkostnader om reklamationen är berättigad. Du måste dock kontakta upcycle it innan utskick – och vi kan då bistå med en returetikett där frakten betalas.

Vid inlämnande av tillbehör, media och liknande, vänligen informera oss genom RMA-formuläret. Om utrustning ingår i RMA-formuläret och inte finns i försändelsen, kommer upcycle den att kontakta dig.

Vi tar inte emot paket utan direktleverans eller paket som betalas vid leverans.

14 dagars ångerrätt
Som kund har du alltid 14 dagars full returrätt enligt den danska konsumentavtalslagen. upcycle det kommer att ersätta dina fraktkostnader, förutsatt att du har kontaktat oss innan varan returneras och fått en returetikett.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottog din vara. Har du beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du får den sista varan.
Tidsfristen innebär att du har 14 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du ångrar ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@upcycleit.eu eller använda standardformuläret för avbokning (RMA), som du hittar längst ner i villkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Rätt retur
Följande villkor måste uppfyllas vid retur av varan:

I händelse av avbeställning måste varan överensstämma med varans skick – när du skickar returen beskriven standard – upcycle förbehåller sig rätten att kvitta eventuella värdeminskningar i proportion till det returnerade köpeskillingen.
Tillsammans med de returnerade varorna ska RMA-numret eller som minimum en faktura bifogas med en fullständig felbeskrivning.
Du ansvarar för att packa varan ordentligt. Om vi ​​upptäcker att varan har lidit skada till följd av felaktig emballage är du ansvarig för eventuella nedskrivningsförluster. Om felet uppstod under frakten är det en fråga mellan dig som kund och fraktbolaget. Vi vägrar bara ta emot paketet om det har synliga tecken som indikerar att transportören har orsakat skadan.

Hävning av en del av köpet
Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att skicka tillbaka en eller flera varor även om de köpts i en beställning.
Observera att du inte får ersättning för fraktkostnader om du ångrar en del av ditt köp.

Lämna tillbaka
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Vi står för kostnaden om du kontaktar oss och använder vår returetikett. Du får dock stå för kostnaderna själv om du använder ett annat sätt att returnera. Du är ansvarig om en skada inträffar under transporten.

Varans skick – när du skickar tillbaka den
Du ansvarar endast för eventuell försämring av produktens värde, det vill säga på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och hur den fungerar. Du kan med andra ord prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik, men du får inte ta in denfaktisk användning.

Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan anser vi den vara använd, vilket innebär att du vid hävning av köpet endast får tillbaka en del eller inget av köpesumman, beroende på varans kommersiella värde.
Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan det leda till att varans värde minskar.

Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är försämrad drar vi av det belopp du är ansvarig för. Vi återbetalar alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (men inte extra leveranskostnader i de fall du har valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, såvida du inte skickar bevis på att vi har returnerat den.
Du kan även ångra köpet genom att meddela oss och lämna in det personligen på ovanstående adress mot föregående överenskommelse med upcycle it.
Vi tar inte emot paket utan leverans eller paket skickade mot betald vid leverans.

Ångerrätt vid företagsköp
Det finns som standard ingen ångerrätt vid företagsköp.

Kompatibilitet med tredjepartsprodukter eller programvara
upcycle it kan inte hållas ansvarigt för kompatibilitetsproblem på grund av ändringar i en konfiguration av upcycle it’s sammansatta komponenter. Dessutom kan upcycle it inte hållas ansvarigt för eventuella problem med skrivardrivrutiner, usb-enheter eller liknande som tillhandahålls av tredje part.

Faktureringsfel eller leveransinformationsfel
Om kunden lämnar felaktig information i samband med köpet kommer upcycle det vanligtvis att debitera 100 DKK för vidarefakturering.

Betalning
upcycle det erbjuder en mängd olika val när det kommer till betalning. Här är de föredragna betalningsalternativen:

Betalkort – inklusive Dankort, MasterCard, Visa mm.
Kontoöverföring – om du betalar med kontoöverföring är du inte skyddad av invändningsmekanismen
Paypal – om du betalar via PayPal är du inte skyddad av invändningsmekanismen. Läs mer om villkoren på PayPals webbplats
Mobile Pay
Elektronisk faktura – gäller endast företag med EAN-nummer

Observera att upcycle it endast behandlar beställningen med förhandsauktorisation eller mottagande av betalning, såvida du inte som företag har skapat ett konto med kredit. Beloppet dras först från ditt kort när varan skickas.

Frakt
När du handlar hos upcycle it är du fri att välja hur du vill att din vara skickas. Nedan är listan över fraktalternativ och priser.

GLS PakkeShop – från 0 DKK.
GLS Företagsleverans – från 0 DKK.
GLS Leverans till adress – från 39 DKK.
PostNord PakkeShop – från 0 DKK.
PostNord Leverans till privat adress – från 39 DKK.

Överklaganderätt
Om du som konsument vill klaga på ditt köp måste du kontakta upcycleit.dk. Om vi ​​inte lyckas hitta en lösning, och om du bor i ett annat EU-land än Danmark, kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal online.

Är du tveksam eller vill avbryta en beställning?
Skulle det dyka upp några frågor rekommenderar vi att du kontaktar oss antingen via telefon eller e-post, så att vi kan lösa eventuella utmaningar på bästa möjliga sätt.

Villkoren uppdaterades senast den 31 mars 2022.

Till:
Fourcom ApS
Olof Palmes Allé 18
8200 Aarhus N
Danmark
Telefon: + 45 96 32 21 00
E-post: info@upcycleit.eu